態度決定深度

☆原載於PC Office 101期編者的話

「態度」影響最後的成果；也成就工作能量的「深度」，一旦時機來臨，你的「深度」將會成為爆發的力量。

趁著這期截稿時等待校稿的時間，終於把一本買了很久但是一直沒空看完的書給翻閱完畢。這本由四方出版社所發行的「田宮模型」一書，敘述著田宮模型在二次大戰後從一個木製模型的製造商、面對著塑膠模型加入競爭，進而改變公司體質、並且在產品上不斷精益求精，最後成為業界領導品牌的故事。在這本書裡，看不到激烈的商場鬥爭，也看不到狡訐的合縱連橫，「田宮模型」社長田宮俊作在書中要述說的只有一個觀念，就是「非把事情做到好」的態度，這個態度成就了這家公司，也帶給所有模型玩家們無與倫比的歡樂與滿足。

說起「田宮模型」，TAMIYA；大部分在台灣成長的男孩，看到兩個白色五芒星、有著紅藍雙底色的商標一定不會陌生。這個商標代表的是最頂級的模型組件，「田宮模型」所出品的飛機、坦克車等模型，不論是外型、仿真度、以及做工的細緻程度，都可以說是一流的產品。「田宮模型」憑著什麼在戰後物料短缺的年代，從名不見經傳的木製模型製造商，一躍成為模型業界的領導品牌？答案其實在這裡說再多也不如你親手去組合一次田宮產品來得深刻。早期田宮的產品，以坦克車、軍艦等軍事模型為主要產品，所生產的戰車模型，細緻度、像真程度可說是到了一絲不苟的程度，為了生產出最逼真的模型，田宮社長參觀了世界上無數軍事博物館，拍下無數張的照片，只為了求得一棵卯釘的真實位置。（請問在做模型的時候，有那個玩家會真的注意到這些細節？）但是是田宮生產的組件，卻會用這種最「水牛」式的苦工來進行。

田宮這種「把事情做到好」的態度，體貼消費者的想法，在當時行銷花樣還不多的年代就是產品最好的宣傳方式。從拿到模型外盒的那一刻，外盒上栩栩如生的插畫、包裝、產品說明書，每一個環節都是讓玩家們享受的過程。一部坦克車的塑膠組裝模型，說明書不僅清晰易懂；甚至連這部坦克車的發展年代簡介都以相當精美的圖文方式表現在說明書上，精美到讓許多田宮迷們以蒐集這些產品組裝說明書為樂。以田宮為例子；再看看現在最流行的3C產品，從包裝、從品質、從照顧消費者的角度，我相信許多廠商都會自慚形穢。

我想「態度」，是職場上許多事情的原點。我願意假設每個人在工作上都是有熱誠的。我們常會因為工作上的各種環節，而讓自己處在一種得過且過、凡是及格就好的狀態。全天下沒有健全又100%完美的組織，我們處在工作場域裡，總是會抱怨資源不夠充分、現況做不到、部門不配合，因為以上種種，所以我們也達不到那個那個。如果持續沈浸在這種負面的輪迴，不要說是公司的整體目標，就連自己工作的動力都會受到挫折，交互影響，最後病入膏肓。每一個人對於工作都是有選擇的，「向上」或「向下」，端看你怎麼選？或許你沒辦法讓公司成為最好、最適合發展的公司，但是你卻可以讓自己或是自己所管轄的部門，回歸到最原點的工作「態度」，你選擇的「態度」影響最後的成果；也成就工作能量的「深度」，一旦時機來臨，你的「深度」將會成為爆發的力量。